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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

Rosaesquerdisseny.com

y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad,detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de Rosaesquerdisseny.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3/ CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Rosaesquerdisseny.com confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico y/o contaco telefónico. La venta no finalizará hasta que la Rosaesquerdisseny.com confirme el pedido.

Rosaesquerdisseny.com se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento/datos ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Rosaesquerdisseny.com informará al cliente en estos casos.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la Rosaesquerdisseny.com reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Rosaesquerdisseny.com se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares ). 

5/ PLAZOS DE ENTREGA

Las entregas se efectuarán en un plazo de 24 horas a contar desde la confirmación del pago y de lunes a viernes (no festivos). Los pedidos cuya confirmación sea recibida de sabado a domingo serán enviados el lunes o el primer día no festivo. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.

6/ GASTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Los gastos de manipulación y embalaje corren a cuanta de Rosaesquerdisseny.com.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación ante el transportista en el momento de la recepción y negarse a recoger el pedido. Tras esto, se pondrá en contacto con el servicio de atencdión al cliente de Rosaesquerdisseny.com por e-mail o teléfono en un plazo máximo de dos días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Rosaesquerdisseny.com, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

Rosaesquerdisseny.com informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por teléfono o e-mail una vez notificado el evento.

7/ EMPRESA DE ENVÍO

Las entregas serán realizadas por la empresa que Rosaesquerdisseny.com considere oportuna durante el horario de oficina normal. Tenga en cuenta al seleccionar la dirección de envío el que alguna persona pueda recibir el paquete.

8/ PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Rosaesquerdisseny.com. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, paypal o transferencia bancaria.

9/ FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes . Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ CONDICIONES DE PAGO

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB), paypal o transferencia bancaria.

11/ SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA (COMISIÓN NACIONAL INFORMÁTICA Y LIBERTAD)

Rosaesquerdisseny.com está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar pedidos a través del sitio 

Rosaesquerdisseny.com consiente que Rosaesquerdisseny.com utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ DERECHO A REENVIAR LAS MERCANCÍAS Y PLAZO DE RETRACCIÓN

El cliente dispone de un plazo de retracción de siete días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos* a Rosaesquerdisseny.com con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, previa autorización del servicio de atención al cliente

* En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.